Termos de Uso

1. Sobre estes termos

Estes termos regem o uso da plataforma SiteMesa, operada pela Aduptive Consultorias e Comunicação Ltda (CNPJ 46.535.947/0001-06), São Paulo/SP, Brasil. Ao criar uma conta, você aceita estes termos integralmente.

2. O que é o SiteMesa

Plataforma para restaurantes independentes criarem um site profissional com cardápio digital, QR code, pedidos via WhatsApp, reservas e estatísticas. O SiteMesa não é marketplace, não é delivery, não é PDV, não é ERP.

3. Quem pode usar

Donos ou representantes legais de restaurantes, bares, cafés, lanchonetes e similares, maiores de 18 anos. Você se compromete a fornecer informações verdadeiras.

4. Planos e preços

Free: gratuito, com limites (1 estabelecimento, 1 cardápio ativo com até 30 itens, subdomínio SiteMesa, selo “Feito com SiteMesa” no rodapé, estatísticas dos últimos 7 dias).

Pro: R$ 149,90/mês ou R$ 1.499/ano por estabelecimento (no anual: 2 meses grátis e registro de um domínio .com.br incluído no 1º ano). Inclui cardápios e itens ilimitados, domínio próprio, reservas, fidelidade, importação por planilha, tradução por IA e estatísticas completas.

Business: R$ 299,90/mês ou R$ 2.999/ano. Inclui tudo do Pro, múltiplos estabelecimentos, multi-unidade, remoção da marca SiteMesa (white-label) e limites ampliados de IA e idiomas.

Founder: oferta limitada aos primeiros restaurantes, com preço promocional vitalício enquanto a assinatura estiver ativa.

Os preços podem ser ajustados no futuro — inclusive por variação de custos de fornecedores e de IA — sempre com aviso prévio de 30 dias por e-mail. Assinaturas anuais mantêm o valor contratado até a renovação. O preço do plano Founder não é reajustado enquanto a assinatura estiver ativa.

5. Contas gratuitas inativas

Para manter a plataforma saudável, contas do plano Free sem nenhum sinal de atividade — nenhum acesso ao painel, nenhuma visita ao site e nenhum pedido ou reserva — seguem este ciclo:

• 90 dias sem atividade: enviamos e-mails de reativação. Basta acessar o painel ou clicar no link do e-mail para manter tudo como está.
• 180 dias sem atividade: o site sai do ar (página “site pausado”), com os dados preservados. A reativação é imediata e gratuita.
• 12 meses sem atividade: a conta e todos os dados (site, imagens, cadastros) são excluídos definitivamente, com avisos por e-mail 30, 15 e 7 dias antes e uma cópia dos seus dados enviada por e-mail antes da exclusão.

Este ciclo nunca se aplica a planos pagos nem ao plano Founder. A exclusão definitiva também atende ao princípio de minimização de dados da LGPD.

6. Pagamento e cancelamento

Os planos pagos são cobrados via processador de pagamento (cartão, Pix ou boleto), em ciclo mensal ou anual conforme escolhido, com nota fiscal emitida automaticamente. Você pode cancelar a qualquer momento — o acesso segue até o fim do período já pago, sem reembolso proporcional.

7. Conteúdo que você publica

Você é responsável por todo conteúdo que publica (textos, fotos, preços, descrições, contatos). Você garante que tem direito de usar esse conteúdo e que ele não viola lei, marca de terceiros, direitos autorais ou direitos de imagem.

O SiteMesa pode remover conteúdo que viole estes termos ou a lei brasileira, sem aviso prévio em casos graves.

8. Uso aceitável

Você concorda em NÃO:

• Tentar burlar limites técnicos (rate limit, tamanho de upload, limites de plano).
• Usar a plataforma para atividades ilegais, golpes ou conteúdo ofensivo.
• Fazer engenharia reversa, scraping massivo ou tentar acessar dados de outros usuários.
• Cadastrar restaurantes que não são seus ou que você não tem autorização para representar.
• Subir arquivos com malware, scripts executáveis disfarçados ou conteúdo prejudicial.

Violação pode resultar em suspensão imediata da conta, sem reembolso.

9. Recursos de IA

Recursos de inteligência artificial (criação do site, descrições, traduções, importação de cardápio, assistente) são processados por provedores terceirizados. A IA pode errar — o resultado sempre passa pela sua revisão antes de publicar, e você é responsável pela versão publicada. Os planos têm limites mensais de uso de IA.

10. Pedidos, carrinho e WhatsApp

Os pedidos feitos no site ficam registrados no seu painel para sua operação. O envio do pedido é feito via WhatsApp, diretamente entre o cliente e o restaurante. Pagamentos por Pix usam a SUA chave — o dinheiro vai direto pra sua conta, sem intermediação do SiteMesa. O SiteMesa não intermedia pagamentos, entregas, nem garante o cumprimento do pedido.

11. Propriedade intelectual

Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo que publica. O SiteMesa (código, design, marca, templates, primitives) é propriedade da Aduptive. Você recebe uma licença não-exclusiva de uso enquanto sua conta estiver ativa.

12. Garantias e limitações

A plataforma é fornecida “como está”. Trabalhamos para manter o serviço estável, mas não garantimos disponibilidade 100% (acontecem manutenções e incidentes). Não somos responsáveis por:

• Perda de vendas durante indisponibilidades.
• Conteúdo que você publica.
• Comunicação direta entre você e seus clientes finais via WhatsApp.
• Falhas de provedores terceirizados (provedor de pagamento, IA, hospedagem).

13. Encerramento da conta

Você pode encerrar a conta a qualquer momento via dashboard ou por e-mail. Podemos encerrar a sua conta com aviso de 30 dias se você violar estes termos ou usar a plataforma de forma incompatível com o produto.

14. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas com 30 dias de antecedência por e-mail. Continuar usando a plataforma após esse prazo significa aceitação.

15. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para resolver disputas, sem prejuízo dos direitos do consumidor estabelecidos pelo CDC.

16. Contato

Dúvidas: contato@foodish.com.br. Privacidade: privacidade@foodish.com.br.